新春伊始，我梳理了上海尊老卡应用全过程中的一些疑难问题，一起了解一下~
Q:碰到尊老卡申请办理、综合性补贴派发有关难题该向谁资询或举报?
A:依据难题的不一样类型，12345(群众服务电话)、962222(市社会保障部和群众服务项目网络信息中心服务电话)和有关银行业人工客服电话各自接纳社会发展针对尊老卡有关难题的资询或举报。
小提示
涉及到老年人综合性补贴的现行政策相关难题拨打12345。
涉及到上海尊老卡制作、领到、信息内容校准等相关难题，拨打962222。
涉及到尊老卡金融业作用应用层面的难题(如银行开户、激话、atm、销户等)，拨打相关银行业的客服热线。银行客服电话详细↓
工商银行：95588
中国建设银行：95599
建设银行：95533
我国邮政银行金融机构：95580
工商银行：95594
上海市农村商业银行：962999
Q:何时能够申请办理尊老卡?
A:具备当地户口的老人，最开始可在法定年龄65岁以前的一个月明确提出申请办理申请办理。
Q:怎样申请办理尊老卡?
A:申报人能致就近原则的街道社区(城镇)小区事务管理审理服务站，明确提出申请办理上海尊老卡。申请办理取得成功后的尊老卡经申请办理激话办理手续后才具有金融业付款作用。
Q:也没有第一时间申请办理尊老卡，会危害补贴享有么?
A:老年人综合性补贴设立2年的追溯期。自满足条件之月起2年内提交申请的，您的补贴从满足条件之月起开展发放。贷款逾期2年提交申请的，从申请办理当月的前一个月起发放2年的补贴。发放的补贴不计入贷款利息。
Q:我领取尊老卡后怎样查询申请办理进展?
A:领取尊老卡后，您可立即拨通962222开展查看，也可根据上海市民信息内容信息网(www.962222.net)上的“尊老卡”频道开展“尊老卡查看”，掌握领取进展。
Q:尊老卡如何激活?未激活是否会危害补贴派发?
A:领到尊老卡后，您需带上尊老卡及其自己二代第二代身份证至发卡银行营业网点银行柜台，申请办理银行帐户激话办理手续。授权委托申请办理银行帐户激话办理手续的，依照金融机构有关金融业要求。自银行卡开户取得成功后，补贴从满足条件之月起，依据可用规范按月测算，准时派发入卡。尊老卡未激活不危害补贴派发，可是未激活的尊老卡不具有金融业作用。
Q:我的尊老卡什么时候会出现补贴到账?
A:尊老卡银行开户取得成功后，老年人综合性补贴派发采用按一季度预拨的方法，于每一年1月、4月、7月和10月开展基本派发(每个季度的第一个月)，补贴派发日为该月15日。您如果是初次申请办理的，补贴一般于次月15日派发，应发额度从您满足条件的当月逐渐依据可用规范按月测算。
Q:在享有老年人综合性补贴期内变动身份证件等基本资料，我应该怎么做?是不是必须再次提交申请?假如涉及到出世年月信息内容变动的，补贴如何计算?
A:您假如在公安机关变动了身份信息(如出世年月、名字等)，应与962222热线联系，核查变动事宜，再前去街道社区(城镇)小区事务管理审理服务站再次提交申请。
在享有老年人综合性补贴全过程中，如您变动了出世年月信息内容，自公安机关审批变动信息内容的当月起，会依照变动后信息内容计发补贴。详细情况以下：
(1)如变动身份信息，扩大了具体年纪涉及到追朔发放的，自公安机关审批之日的前一个月起给予追朔发放，追溯期最多2年。追朔的补贴，依据变动后具体年纪相匹配的工资待遇规范，扣减以前已享有的工资待遇，给予发放。发放的补贴不计入贷款利息。
(2)如变动身份信息，减少了具体年纪的，对已派发的补贴未予讨回
Q:我的补贴未接到，大约是什么情况呢?
A:
您能够拨通尊老卡发卡银行的客服热线，了解您的尊老卡情况是不是一切正常。若有销户、报失或是账户冻结等异常现象，请依照金融机构提醒尽早前去营业网点解决。
如您的名字中带有不认识的字，很有可能由于信息管理系统间的名字信息内容不一致，造成 补贴派发失败。请拨通尊老卡发卡银行的客服热线体现。
如您是新入迁上海的，很有可能因户口变动信息内容传送并未进行，临时没法明确您的户口所属。请稍加等候，推迟派发的补贴会从满足条件之月起，依据可用规范按月测算，一并发放。
Q:因尊老卡销户、报失、户口变动等缘故造成 未派发的老年人综合性补贴是不是会发放?
A:因尊老卡销户、报失等缘故未派发的老年人综合性补贴，在再次申请办理尊老卡，卡情况一切正常的时候会一并发放。户口变动的状况，待接到经公安机关确定的户口所属信息内容后一并发放。
Q:我的尊老卡丢失、毁坏了应该怎么办?
A:
有下述情况之一的，用户能够带上自己合理身份证,到发卡银行营业网点申请办理补换领：
(1)信用卡丢失的;
(2)卡种破损、残缺不全、不可以分辨的;
(3)因尊老卡的产品质量问题在读卡器机器设备上不可以一切正常应用的。
Q:怎样补换尊老卡?
A:如您必须补换尊老卡且不拆换发卡银行，能致原开户行营业网点银行柜台申请办理原卡销户办理手续、补补卡办理手续。崭新的信用卡自申请办理之日起20个工作中日内进行制做，并根据邮政快递寄送至您特定的在沪详细地址。如涉及到更改信息内容等独特情况的，按具体必须期限解决。
注：如您在金融机构申请办理原卡销户办理手续后未现场申请办理补补卡办理手续，必须事后前去街道社区(城镇)小区事务管理审理服务站再次提交申请。
Q:我觉得拆换尊老卡发卡银行，应当该怎么办?
A:为确保您能立即领到老年人综合性补贴，不建议经常拆换发卡银行。如须经拆换发卡银行的，先要至原开户行申请办理原卡销户办理手续，原卡销户一星期后，至就近原则街道社区(城镇)小区事务管理审理服务站重新选择银行业申请办理尊老卡。(假如必须变动私人信息，先要与962222热线联系，核查变动事宜)
Q:什么情况会停收老年人综合性补贴?
A:当因户口迁移当地(包含国藉变动)、死亡等缘故已不具备当地户口，补贴已不派发。
Q:已领取尊老卡，用户逝世，亲属没法取下卡里补贴，应该怎么办?
A:
(1)如用户的尊老卡银行开户取得成功但未办卡激话，用户的直系亲属、爸爸妈妈、儿女等亲属或别的合理合法继承者，可就近原则向有关部门明确提出“老年人综合性补贴独特情况派发”申请办理。实际请求事项及审理点，可按住表详询。
(2)如用户的尊老卡已激话，依照金融机构有关要求卡里补贴须根据遗产继承获得。
