3月8日中午，上海新冠肺炎疫情防控记者招待会举办，邀约市卫生健康委发言人郑锦、民政局副局蒋蕊、妇联副书记翁文磊、市残联副会长刘骏详细介绍上海市新冠肺炎疫情防控工作情况并回应新闻记者提出问题。
新闻记者：肺炎疫情产生后，上海市民政对全省养老院采用了军事化管理，中止了亲属看望。该对策实际效果怎样，还将不断多长时间?在这段时间，怎样纾解老年人心态，减轻亲属忧虑?
蒋蕊：养老服务、援助、少年儿童褔利、精神卫生诊疗恢复等民政负责人的组织，不但人员密集、自然环境封闭式，并且服务项目目标——尤其是老年人人群——自我防护工作能力弱，是传染病毒的高风险易感人群，务必采用果断强有力的对策关键安全防护。
新冠肺炎肺炎疫情产生之际，当地民政就
第一时间将全省养老院和社区养老服务服务项目组织，一律列入疫情防控的关键场地，严格要求。早期，大家采用了“五个中止”的对策：中止家属看望;中止亲属外卖送餐;中止快递小哥、外卖小哥、送药上门员等多余工作人员住院;中止招考新员工;中止接受新搬入老年人。另外，严格遵守对于返院老年人、返岗工作员的防护身心健康观查
。就在3月5日，当地还专业颁布文档，再度规定进一步搞好包含养老院以内的民政部门服务项目组织的疫情防控工作中，根据严格要求，争取“零肺炎疫情”。
肺炎疫情产生至今，全省各养老院广泛摆脱人员不足，劳动量增长，及其经营成本暴涨的艰难，一方面防范于未然，保证 各类疫情防控措施实行及时，一方面细腻照料，保证 各类照顾保养规定认真落实。尤其是一线医护人员，也是艰辛出现异常。我表露一下，为坚决杜绝肺炎疫情外界键入，1月26日至今，当地养老院推行军事化管理，养老护理员、工作员正常情况下不出门。另外，又因为一部分回乡工作员没法回沪，已回沪复岗的工作员还要先在院防护14天，造成 养老院每人必备急缺，因而有非常一部分养老护理员已持续工作中整整的了43天!他们为照料好老年人，放弃与自身家人团聚，昼夜辛勤。她们尽管不象一线医务人员参于抗疫，但也是值得尊重和谢谢的“最美逆行者”。
这儿，我也要向众多养老院搬入老年人以及家属，对大家防控措施的了解、适用和相互配合，表明衷心的感谢!
自然，在肺炎疫情风险性沒有大幅度减少的状况下，之上对策还将执行一段时间。
在这里全过程中，严苛的疫情防控措施，更改了养老院搬入老年人以及家属习惯性的生活习惯，非常容易想念担忧，免不了心烦焦虑情绪。对于此事，大家深有体会，特别强调“养老院大门口临时性关掉，但搬入老年人和家属的沟通交流的大门不可以关;与外部来往中止了，但对老年人的精神实质关怀、心理状态抚慰更要提升”。经市、区民政具体指导，现阶段，全省养老院广泛采用了下列作法：
“看得清”的视頻常联络，维持真情关爱
每个养老院广泛创建“视頻采访”规章制度，把帮助老年人进行视頻联络列入关键服务项目內容，激励搬入老年人与家属根据视頻报平安、唠家常。另外，把老年人在组织内的日常生活、主题活动、游戏娱乐、锻练情景拍攝出来传输亲属，抚慰想念、降低挂念、清除躁动不安。
各养老院还普遍采用某些电話、人群公布等连续联系电话，与老年人家属紧密沟通交流，立即汇报老年护理状况、健康状况，使家属安心放心不担忧。
“不出门”的主题活动更丰富，缓解负面情绪
许多养老院立即宣传教育各种防控措施，减轻搬入老年人对肺炎疫情的焦虑不安心态、心理恐惧;积极主动举行各种多种多样的运动健身、文艺范儿、做生日等主题活动，让老大家运动起来、玩着、乐起來。
与老大家无话不说的众多养老护理员，也是在搞好繁杂的疫防、照料工作之余，化身为“网络段子”“导演”“美发师”“烹制大厨师”“游戏设计师”，想方设法打开“开心总动员”，煞费苦心让搬入的老年人变成“高兴老小孩”。
“封闭期”的服务项目持续档，全力以赴满足需求
疫情防控期内出门麻烦，一些沒有下设定点医疗机构的养老院竞相与邻近诊疗单位连接，处理搬入老年人的配液难点;老年人家属临时不可以外卖送餐后，各养老院广泛提升正餐确保，尤其是对于人性化要求提升服务项目。
闵行某养老院的一位老人爱吃杂粮，以往家属一直会按时送去。肺炎疫情以后送不了，老年人胃口陡降。收到养老护理员汇报，养老院立刻分配饭堂买回来地瓜、芋头，吃得老年人食欲大好。
除此之外，对于一些搬入老年人嫌麻烦养老院，过意不去明确提出人性化要求的状况，一部分养老院还运用“举办民主决策联合会”等方式，请老年人意味着系统软件收集、集中体现、逐一处理。
更是由于很多养老院细腻的日常生活照顾，贴心的精神实质关怀心理状态抚慰，获得了搬入老年人和家属的广泛认同。肺炎疫情产生至今，一些搬入老年人的家属自发性给养老院捐助防治物资供应，有的组织还收到了老年人家属从国外募资选购的防护口罩。家属们包容的了解，溫暖的适用，也是推动大家的养老院进一步搞好服务项目、坚决杜绝肺炎疫情的驱动力。
