前不久，年长者李凤兰闺女给长友养老院慧苑(失智照顾管理中心)送过来一面写有“热情助老献真心，大爱无边传传统美德”的锦旗标语，对养老院全体人员工作员仔细、暖心的服务项目表示感激。
小编根据手机微信访谈了李凤兰闺女，他说：“因养老院军事化管理，我也在院大门口把锦旗标语交给李院手里，表述大家全家人的感谢之情。我妈妈转至慧苑4个月来，见到她的精神面貌越变越好，能和职工在一起沟通交流，还能说说话。养老护理员还能给妈妈冼澡、热水泡脚，确实很不易。针对大家全家人而言是最难以置信一样的意外惊喜。我非常掌握妈妈，很多年来全是我给她冼澡，他人不许洗。在肺炎疫情期内，大家亲人不可以去守候和看望照料妈妈，担忧她会更心烦，想不到在养老院大伙儿的守候和照顾的一点一滴当中，每日她都日常生活的那么好。养老院职工比大家做子女的还认真，我发自肺腑的想表述下感谢之情。”
接到锦旗标语后，慧苑实行校长李冬梅告知小编：“李凤兰大姐刚住院时，不和大家沟通交流，性子心浮气躁，不敢相信身边的人，并且极其缺乏安全感。李阿姨记忆力不太好，有的情况下全都不记得，有时候自身还和自身发火，更不配合大家的工作中。连如厕、淋浴间乃至在床上入睡都不易，必须人每时每刻的守候她。还记得有一天凌晨三点，我听见对门屋子年长者齐大姐在喊母亲，就醒来去輔助养老护理员照料齐大姐。这时候李凤兰大姐听见声响还要醒来，因她看不到养老护理员影子就担心。因此，我也来到李阿姨床前哄着她多睡会，她见到身旁有些人守候才舒心地入睡。由于失智症的特性便是害怕，缺乏安全感，以便防范意识会出现许多 偏激的个人行为。为降低年长者和养老护理员负伤，缓解年长者心态，让年长者感受进家的体会，大家养老护理员在照料全过程中，十八般武艺只用上，用竭尽全力的关怀，在点点滴滴间与李凤兰大姐创建起了信赖和沟通交流的公路桥梁。现李阿姨愈来愈讨人喜欢，她会担心你、关注你。要是你觉得没用餐，她便会用那软绵绵的、肉乎乎的大手拿着你的手，渐渐地的与你聊思念闺女，思念小孙子的体会，使我们的心里温暖的。”
养老院医护人员就这样用细心服务项目年长者，用真心实意守候年长者，用真情溫暖年长者，换得了年长者的了解及相互配合。李冬梅校长表明，大家将继续努力，時刻牢记认真搞好服务项目工作中，一直坚持激情、高品质、暖心的服务项目，用爱构建如家酒店一样的日常生活气氛，一心一意为年长者出示如太阳般溫暖的服务项目，塑造长友养老行业优良的对外开放对话框品牌形象。
一面锦旗标语，承重着一段小故事，凝合着一份真心。针对每名长朋友而言，锦旗标语不但是一种殊荣，也是一种义务。愿我们对年长者的关怀如润物无声，盈润心室，在长友这一大家族里，温暖相随，真心相依!
曾陈德｜报导
