为从容应对社会老龄化挑戰，浙江杭州灵活运用新一代信息科技商品，为老人及亲属出示高效率方便快捷的供求连接、品质点评、远程控制检测、数据统计分析等服务项目，打造出产生“网上快速响应、线下推广良好互动交流、全过程留印管控”的聪慧化养老模式，合理处理为老服务项目“最后一公里”难点，社区养老服务高质量发展的“杭州市样版”成效显著。
数据 数治，社区养老服务多效管理方法
推动服务项目加速。以大数据的应用推动社区养老服务行业“最多跑一次”改革创新，推动“简单化办、网上办、挪动办、就近原则办”，政务服务中心事宜完成100%网上办，本人事宜完成100%就近原则办，从“线下推广生产流水线”变为“网上云计算技术”，让高龄老人享有补贴完成“零次跑”。
加强动态性管控。全省100张医院病床之上的养老院完成太阳餐厅厨房全覆盖，110多家养老院安裝智慧用电系统软件，立即纪录安全隐患排查、评定、汇报、整顿全过程。社区养老服务服务平台实时跟踪服务项目状况，根据移动智能终端对社区养老服务目标、內容、時间、地址等开展留印管理方法，完成评定、补助、服务项目、付款、点评全步骤闭环控制。
提升制度保障。《杭州市居家养老服务条例》将于2020年10月1日起宣布执行，该规章对智能养老综合服务平台基本建设、作用构架及服务项目內容等开展确立，从统筹规划上不断完善智能养老内函，将地市级“互联网技术 养老服务”服务平台连接“智慧园区”驾驶室，充足融合社区养老服务网上与线下推广資源，产生数据共享、动态更新的大城市养老服务云情景。
网上 线下推广，综合服务平台产业生态圈推动
一网服务项目。构建包含业务流程管理、公众服务、组织经营、电子支付、数据信息运用等5大作用的智能服务系统软件。发布移动端社区养老服务专享网页页面，老人及亲属可独立查看社区养老服务新项目、服务项目商家店铺及服务项目价钱。社区养老服务商城系统自2019年7月试运转至今，进驻为老服务项目店家254家，可出示助洁、助餐、助浴、代办公司、恢复等53项服务项目。4262名互联网技术护理员在线接单，总计出示社区养老服务89.88万单。
一卡付款。拖底确保中低收入大龄、失能老人老人，将社区养老服务补助打进老人社会保障卡(市民卡)，开设社区养老服务专用存款账户，构建全省通用性的养老服务虚拟货币“重阳节币”，老年人刷卡可独立挑选、自主管理。现阶段现有12.十二万老人启用社区养老服务专用存款账户，总计派发7737.十五万重阳节币，服务项目清算6617.六万重阳节币。
一键通话。为大龄、失能老人等艰难老人派发智能养老终端设备14万部，老年人碰到应急突发性状况时只需按住终端设备上红色按钮就可以完成一键求救。服务提供商全天线上出示以“助急”为关键的三大类13项服务项目，共进行紧急救援1074次，对于孤老、孤寡老人积极关爱154.24一万次，电话回访满意率达96%之上。
一码申请办理。信息化管理运用推动组织管理方法精细化管理，充足发掘社区养老服务“码上办”应用领域，杭州第三社会福利院首先完成“一码”申请办理搬入、“一码”享有服务项目、“一码”预定菜品。
溫度 精密度，服务项目回应全天线上
服务咨询升級。启用全省统一人力服务电话，为老人出示现行政策解释、设备查看、咨询服务等服务项目，总计接通约3.三万人数。启用智能养老大管家，在移动端键入年纪、户口等小量私人信息，就可以即时搭配可以享有的现行政策工资待遇及申请办理方式、申请办理原材料等。
照料服务升级。首先在上城区进行居家养老照料医院病床基本建设试点，第一批发布医院病床210张，依靠智能床垫立即获得老年人吸气、心跳、离床等数据信息，24小时检测老年人心电监护及主题活动状况。另外，为失能老人老人出示3类17项康复医学服务项目，并与就近原则医院门诊、社区卫生服务服务站创建绿色通道政策，保证 立即应急处置，使老人在家里也可以享有到技术专业恢复服务项目。
安全守护升級。在小溪街道社区进行我省第一批孤寡老人智能化预警信息检测服务项目，运用智能水表、电度表检测电压互感器，24小时连续纪录318户孤寡老人自来水用电量数据信息。当老年人自来水、用电量不断超出设置时间或超出设置时间无数据转变即开启警报，助残员将立即上门服务确定老年人状况。
无手感感受升級。扩展智能养老应用领域，发布老年人饭堂无触碰出餐服务项目，由聪慧餐桌出示自助式选菜、自动检索、积极清算，老年人只需开展面部识别建册，就可以在全省安裝聪慧餐桌的老年人饭堂完成“人脸识别用餐”。发布养老院“云看房”服务项目，老人及亲属根据手机上就可以完成附近养老服务设备网络查询，150家社区养老服务组织出示VR全景图导视系统，挑选组织更加形象化、更为方便快捷。
