或许你听见“陪伴最长情的告白”时,想起的是难以忘怀的爱情小故事。而我觉得表述的是一名职工对养老服务工作的恪守忠诚之情,是对老年人社工的深情表白,也就是我对“身心健康养老服务文化养老幸福快乐养老服务”的了解,是我还在养老服务工作一线岗位2年多工作中与日常生活的小故事。
第一年 泪与汗的恪守
两年前的5月5日,我新员工入职了保利地产成都市和熹会。第一站,赶赴北京市学习培训,了解了朋友李阿姨、周成。历经一个月的学习培训,我初见了和熹会工作中日常生活的各个方面。见到做为社会工作者,仿佛只必须领着自立年长者主题活动,我内心欣喜:“养老院的社会工作者这般简易。”年轻气盛的我,但见“冰山一角”,在中后期工作上才察觉自己還是把社会工作者工作中想得太简易了。
返回成都市后,大家进入了焦虑不安的开张筹划期。由于工程建筑仍在结束环节,校长、负责人和大家挤在一间小房间内办公室,用的是物业管理废料的办公室家具。洗手间还没有试压,周成带著大伙儿拉来2个大废弃物桶装纯净水冲厕所。饭堂还没有室内装修好,校长带著大伙儿出门吃面条,请大伙儿吃荤豆花。之后有一天,饭堂大厨师干了荤豆花,我们这批老员工吃到的但是满满的追忆。
保利地产成都市和熹会外场自然环境
贮备客户资源,是大家主要的每日任务。校长规定全员营销,我们在领导干部的具体指导下做计划、跑小区、拉資源。那时候已进炎夏,周成、张婷大家好多个在成都市住户小区中间奔波,用藿香正气液干一杯!
大家遇到过各式各样的情况,被作为传销组织、被小区工作员回绝招待、被物业公司保安人员训斥、刚接任的宣传单被过路人顺手就丢……但是当某社区主任招待并适用我们在小区宣传策划时,入驻保利物业搞主题活动时,有年长者前去资询并随大家到和熹会参观考察时,那类总算被认同、被适用、被信赖的觉得太难以忘怀了。那时大伙儿内心想的便是:网络热点、累点,算不上啥!经历过那么多艰难,好在勤奋沒有徒劳!
姐俩手挽手
总算,大家迈入了第一位签订年长者普姥姥,然后第二位邹姥姥、第三位温祖父……并在年长者们的适用下得到圆满开张。10月28日,开张后的第一个关键的传统节日——九九重阳节,也就是我筹划的院中第一场大中型社会工作者主题活动,全部工作员都很尽心竭力,与年长者们一起欢声笑语、亲如一家,长辈们都很开心。
第二年 蜕变
之前,我对社区养老服务组织的工作中掌握太少,那时和长辈沟通交流提心吊胆、和领导干部沟通交流两三句脸发红、登台一焦虑不安就忘词。还记得校长要我交谈时表示的:“多读书读好书,念书薄上的书、读技术专业的书、读身边人这本书。”李主任也很关注我,强调我组织活动工作上的不够,更见到我一点一滴的发展,为我鼓舞士气。高兴的是:每一次主题活动都是有朋友助推,時刻必须時刻在,也磨炼出你我之间的心有灵犀。有伙伴适用的觉得真棒。
喊着节奏唱出《打靶归来》
但经营一家养老院并非易事,内经营、外获客重重困难,有时候免不了令人情绪浑厚,让本来和睦的大家族拥有一丝缝隙。但因为我见到,保利地产健投总公司朋友在帮大家分析问题,别的和熹会组织朋友与大家共享经营工作经验,大家成都市和熹会领导干部在勤奋调合、朋友在勤奋改善……我觉得或许自身填满干劲儿的模样也许让大伙儿能舒服些。因而把我和熹会的朋友“大爷”吐槽为“一只小萤火,传出星火燎原”。
星火燎原,能够红新,实际上大家和熹人都从没灭掉自身“向上向善”的内火旺,即便那一段时间那麼艰辛,大家依然坚持不懈标准化、严格要求地服务项目年长者,大伙儿仍然在往前!
和熹讲座当场
新的院办领导干部来临,也让和熹会拥有新面貌,搬入年长者送过来了感谢信、用户评价效用传出。社会工作者的主题活动也在诸位朋友的适用下愈来愈丰富多彩。
更因大家进行了“和熹讲座”,解读老、庄、孔、孟的中华传统观念。润物无声,不经意间间,年长者中间交往多了“大知闲闲”的包容、朋友中间交往多了“三人行必有我师”的友好,和熹会乃至变成了调合年长者家庭纠纷的服务平台。在那么一个气氛下,社会工作者工作中更顺了,自身也发展起來:和照料大姐们交心、给长辈们做疏通、平时带主题活动这些,已不那麼腼腆,脸发红的问题也没了,坦然当然。
和熹会,家更像家:宽容、和睦、携手共进。
如今 奋进
“三人行,必有我师”,是校长的口头语。2年多来,见到周边朋友的发展,自身也在学习进步,工作中的构思从杂乱无章到有层级、工作中的心理状态从焦虑不安惊慌到淡定从容轻松。办事、为人处事已不鲁莽,心怀感恩有保利地产和熹会的服务平台去承重理想,心怀感恩工作上领导干部的包容、仁慈,心怀感恩朋友们的激励、适用。
大家住房率一半以上了,仍在持续提升、升高,而工作压力也接踵而来。医护年长者不易:看照料朋友尤其是晚班朋友的容貌、去医院急匆匆的步伐、看药师那边的药品盒、看护理人员堆起的档案资料、看餐厅厨房老师傅们忙不迭的两手、看谢姐只减不增的休重,再有时候看一下自身疲倦的心。
可是当听见刘院问及:“如今一线大姐们有多累?多关注、疏通一下大伙儿的心态,一线很艰辛。”当不经意中听见宋院向总公司领导干部电話汇报,为组织争得利益,作为一线的我心里极其溫暖。领导干部这般,幸哉!
社会发展飞速发展地在发展趋势,而老百姓未富先老,我国亦未备先老。社区养老服务急缺新一代青年人添加,急年长者之所急、忧亲属之所忧,为国家尽一份力。大家和熹人,恪守“坚定信念 砥砺奋进 共创和熹”的信心,争当中华民族“健康生活方式的同行人”!