不论是居家养老或是是搬入养护院，大家的老年人和亲属针对养护工作人员在服务项目认知能力上实际上是有误差的。尤其是照料失能老人失智的居家养老老年人。一直会出現一些分歧，下边我帮大伙儿客观性剖析一下，期待对您有一定的协助，构建和谐社会、和睦养老服务。
一、服务项目与酬劳是不是对等 ？
许多 家中，三代定居在一起，护理员不仅要陪护老人全部的平时医护和本人日常生活、也要协助照料小孩、清洁卫生、煮饭这些；但薪水只是是基本的照料老年人的薪水。长期过去、便会出現服务项目分歧，护理员埋怨工作中过多、薪水太少；顾主埋怨护理员好懒这些。
二、服务项目內容是不是确立
在为顾主出示诚实守信贴心服务的情况下或是在签合同时，应确立服务项目內容；公布服务；
三、要求是不是确立
照料谁？照料的是个人還是家中？被照料者自控能力怎样（要做自控能力评定）? 是不是必须 技术专业的技术咨询（如含有鼻饲管、气管套管、尿管这些）？
四、服务项目是不是及时
严格执行服务质量标准，针对技术专业的护理员而言，即便是一般欢生活照料服务项目全是有规范的，勿以次充好，严苛依照规范实行，每天均有详尽纪录。
五、有没有监管及确保
依照要求搞好电话回访，意见反馈的信息内容要立即精确。设立服务电话，随时随地解决困难。提升服务水平。
