写在前面
填满着许多美好记忆的2019早已悄然而去，大家正和2020牢牢地挥手。2019的一点一滴早已变成永恒不变的往日，细细地要来，在今年产生过多打动。大伙儿都说养老服务是朝阳行业，应对落日群体。其实不是，在这儿，在椿萱茂，老人陪大家发展，大家陪老人日常生活。
一张来源于东京的名信片
“大家的辛苦工作，
带来大家舒心，
带来大家溫暖，
在这里值此诚挚的感谢”
今年 年初，一张来源于东京的名信片飘洋过海赶到了椿萱茂（北京市青塔）养老公寓。国外漂泊异乡，对失智妈妈的挂念，不可以膝下承欢，是心里始终的痛苦。一封名信片，表述了对照料精英团队的谢谢，使我们也看到了亲属的舒心和安心。
两年前搬入椿萱茂（北京市青塔）养老公寓的老人姚老师一名出色的教育者，甘于奉献、谆谆教诲。独自一人养育两个孩子长大了，女儿们对妈妈除开爱，也是依靠，在女儿们的心里妈妈是超人一样的存有。就这样的姚教师，前两年被诊断为老年痴呆症，接踵而来的是记忆力减退，心态狂躁，对时间概念渐渐地模糊不清，对方位也失去分辨。渐渐地，状况越来越更比较严重，姚教师刚开始外出找不着家。
姚教师在报名参加齐唱主题活动
以便能够更好地照料姚教师，姚教师的女儿特意与妈妈日常生活在一起，此后女儿的所有時间和活力都花销在姚教师的身上，基本上失去自身的日常生活。但对情况时断时续的妈妈来讲，保持清醒时，闺女暖心的照料让姚教师心怀内疚，茶饭不思。糊里糊涂时，回绝照料让闺女不知所措，近乎奔溃。在这段时间，女儿们曾尝试送姚教师去养老院，但姚教师都是越来越很兴奋，极其没有安全感，哭叫着要回家了。女儿们心痛母亲，最后還是把姚教师接回来了家。
2018五月底，闺女急事出门，姚教师独自一人在家里时，因误吞洗衣粉，造成 肺部感染，这让女儿们意识到，母亲必须到技术专业组织开展照料了。经多方面调查，姚教师女儿们挑选了椿萱茂，怀着试一下的心态把姚教师送进椿萱茂（北京市青塔）养老公寓。大家的失智照料计划方案-忆路同行业让亲属点燃了期待。
做早操的姚教师
搬入当日，工作员与亲属就姚教师的照料关键点，开展了长达一个多钟头的沟通交流，为姚教师制订了技术专业、详细的照料方案。由于姚教师没有安全感，在与亲属沟通交流后，将姚教师窗帘布换为加厚型面料，那样她就能更舒心一些。由于姚教师的主题活动工作能力很好，以便让姚教师能反映出个人价值，大家也为姚教师分配一些“家务”每日任务，让她急事可做，渐渐地对这儿更有信任感。如今的姚教师隔三差五会积极帮大家归整桌椅板凳，这让亲属也觉得很奇妙。此外，大家把就餐和活动的具体时间固定不动出来，让姚教师时间观念慢慢拥有定义。
我们一起玩游戏
搬入一个半月的情况下，有一天闺女接姚教师出门就餐，回家的情况下很兴奋地跟大家说，“今日九点半的情况下，母亲跟我说是否该做运动了？”。这尽管是一个寥寥无几的小关键点，但针对姚教师而言，这就是一个十分大的转变，亲属看在眼中，朋友们针对姚教师的转变也觉得极其的高兴和高兴。
伴随着時间的变化，与姚教师的磨合期，与亲属的沟通交流，亲属的心放下了，接踵而来的是感谢，是谢谢，也是对大家的认同。
一面蕴含真情溫暖的锦旗标语
“尊老敬老，亲如家人”它是95岁失智老人老人亲属对大家非常大的信赖。
张姥姥及亲属与椿萱茂精英团队合照
张姥姥是一位北京市老婆婆，开朗、激情是她的代称，姥姥长期性与闺女日常生活在一起，相互依靠着。今年三月，姥姥因跌倒，髋关节骨折，手术后闺女细心照料。但姥姥焦虑情绪、狂躁、失眠病等异常现象更加比较严重，隔三差五与家世间的矛盾让闺女身心疲惫。
怀着试一试的心理状态，追刚，闺女将张姥姥送至了椿萱茂（北京市青塔）养老公寓。搬入当日，健康生活方式历经、医师及楼房负责人全体人员派出，一起迎来姥姥。
报名参加腊八节主题活动
刚搬入时，张姥姥不适合与闺女分离，折让让姥姥分外没有安全感。姥姥刚开始回绝入眠、在公区喊闹、翻滚、说一些纯属巧合得话，应对这类状况，工作员细心看护、仔细观查，举办了一次次许许多多的研讨会，一同商谈姥姥的照料计划方案。
由于张姥姥早已习惯闺女的守候，大家意识到，只有给姥姥找一个“老伴儿”，才可以让姥姥已不没有安全感。因此，大家刚开始为姥姥找寻“最好的朋友”，正确引导姥姥参加她很感兴趣的主题活动，在主题活动中激励姥姥与别的老人互动交流，为姥姥造就交友的机遇。慢慢地，大家发觉，张姥姥的出现异常个人行为降低了，她渐渐地融进到这一大家族里，刚开始与这儿的老人闲聊、互动交流。
我们一起玩游戏
除开技术专业照料外，大家还特意邀约椿萱茂失智照料主管聂永慧博士研究生为大家出示服务支持，与亲属开展详尽沟通交流接诊，调节服药，跟踪情况转变，对姥姥的照料给与了巨大的适用和协助。
如今的姥姥，平静平静，会积极关注大家工作员。有一次，一位女员工身体不舒服，姥姥瞧见，便把她叫到屋子，合上房间门，跟女生说：“我帮你看见，你发生关系躺会。” 职工听后落泪。尽管有时姥姥依然会记忆力错乱，但她的热情善解人意使我们打动。如今，亲属采访时，姥姥依然会明确提出要回家了的规定，但姥姥会立在闺女的视角考虑到难题，多了了解，多了迁就，大量了心痛。
在椿萱茂（北京市青塔）养老公寓，13天，六面锦旗标语，六封感谢函。对大家来讲，这不但是亲属对大家信赖，也是认同、信任，是大家坚持不懈养老服务之途的信心。在2019，大家哭过、笑过，但沒有后悔莫及过，在2020大家再接再厉，仍然忆路同行业。
每日大家都能看到老人们的转变，每日大家都获得打动与发展。
家的服务承诺
每日，我亲近的笑容和激情的问好迎来每一位尊重的老人。
每日 ，我积极主动应对各种各样难题并竭尽所能去处理。
每日，我做最好是的倾听者并真挚的与老人沟通交流。
每日，我来为自身的品牌形象，尤其是在大家族中的品牌形象觉得引以为豪。
每日，我来为老人及亲属的挑选承担。
每日，我都要跨越老人及亲属的期待
每日，我都会发展。
完毕是另一种刚开始，流年笑掷，来日可期，2020开始了！大家会更为勤奋，坚定信念，砥砺奋进，做更好的自己，做最好是的失智照料技术专业工作人员，让大量老人过上身心健康、开心、舒心、有自尊的日常生活！
