为推动当地智能养老产业发展规划，进一步提高众多老人的幸福感、成就感，上年第三季度来，民政局从应用领域考虑，依据老人、社区养老服务组织和街镇小区等各个方面的要求，整理产生了第一批12个智能养老应用领域要求，包含安全防范(6个)、照料服务项目(两个)、健康医疗(两个)、感情关怀(两个)等四大类。期待根据要求公布，可以以情景运用为导向性、以老年人要求为管理中心，正确引导各界人士和公司出示新的艺术创意、积极主动开发设计解决方法，破译供求连接短板，加快推动当地社区养老服务技能提升。民政局、市经信委将积极主动出示宣传策划强烈推荐、项目资金帮扶、会员专区展现、新闻媒体推荐、资产连接、商业转换等多种适用，对经实践活动完善的应用领域解决方法和相对技术性、商品给与多种渠道的宣传策划和营销推广。
注：
C端，普通用户;
B端，公司或组织客户;
G端，政府部门客户。
【情况状况】摔倒是在我国65岁之上老人因损害身亡的关键缘故。据调查，老人产生外伤性骨裂的关键缘故是摔倒，年纪越大，产生摔倒及因摔倒而负伤或身亡的风险性越高。在老人家居生活、出门主题活动和养老服务业中，必须综合性采用适老化改造、自身锻练、提升巡查、应用辅具等多种多样对策预防老人摔倒，减少老人摔倒的几率、缓解损害水平。
【现况叙述】现阶段有一部分智能养老商品用以老年人防摔倒，如能防止摔倒和缓解损害水平的智能化防摔气襄、智能化鞋、智能服装，但一部分机器设备还滞留在试验室环节，绝大多数产品报价比较价格昂贵，作用设定繁杂不容易把握。配戴舒适度有待提高，运用实际效果也也有待检测。
【情景要求】对于有轻微行動阻碍或产生摔倒安全事故风险性很大的老年人，根据应用智能穿戴设备、助行智能机器人等各种摔倒安全防护商品，协助老年人家居或出门时单独行動，当老年人产生摔倒安全事故时可以大幅度减少人体损害。商品应轻巧实用，维护效果非常的好，价钱可承担。商品方或服务项目方应是老人或亲属出示相对的应用培训服务。
【情景可用】
关键客户：√C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：√家居√小区√养老院
关键群体：老人护理、认知功能障碍老年人、高龄老人等。
【情况状况】老年人独自在家时如人体发现异常状况，很有可能没法行動或拨通手机上，必须能迅速、方便快捷的传出通话信息内容，和医院门诊或亲属应急联络。除此之外，针对出现意外无知觉的老人，要可以第一时间检测到出现意外状况，立即向法定监护人或别的特定工作人员发出声响信息内容。
【现况叙述】现阶段销售市场上的“一键通”类紧急通话警报的产品品种较多，包含“一键通”话机、智能运动手环、智能手环、手机蓝牙终端设备这些，但因为商品和服务项目不足规范化、规范性，老年人自付选购的普及率不高。除此之外“一键通”等机器设备必须老人积极发出声响信息内容，针对出现意外无知觉或是没法行動的老年人，必须有一种主动式的检测和报警系统。检测和报警系统要可以综合处理老年人隐私保护难题、检测精确性和可靠性、机器设备价钱等难题。如可否在卫生间安裝，精确鉴别老人摔倒的各种各样状况，减少机器设备的漏报率、少报率等。
【情景要求】
1)独立援救情景：出示一种老年人方便使用、实际操作简易、服务项目精确、收费标准不太高的老年人紧急救援总体解决方法。关键处理老年人不愿意安裝或配戴机器设备、机器设备应用过度繁杂、机器设备作用单一、紧急电话事后服务项目不健全(比如怎样连接120)等难题，随身携带配戴的智能手表、腕表类机器设备应具有较长的充电电池续航时间，“一键通”话机等固定不动安裝机器设备宜具有语音唤醒和求救语音识别技术等作用。
2)无感觉检测警报情景：关键对于老年人无人看护时的检测警报要求，老年人产生脑中风、摔倒、心肌梗塞等出现意外状况时，能立即检测、发出声响信息内容并通告到法定监护人或别的特定工作人员，便于第一时间发觉并执行援助。规定设备检测率高，漏报率低，便于安裝，能维护老年人隐私保护，价钱适度，并能处理供电系统、通讯等难题。
【情景可用】
关键客户：√C端(老人)B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：√家居小区√养老院
关键群体：高龄老人、孤寡老人、纯老家中等。
【情况状况】不论是家居還是在养老院，一部分失智老年人非常容易产生失踪个人行为，失智老年人本身安全性遭受非常大威协，给组织工作员和亲属也产生非常大困惑。
【现况叙述】目前的智能运动手环、智能化手表存有老年人不愿意带上、必须电池充电等不够，采用饰品、服饰、二维码等方法也很有可能侵害老年人隐私保护，及其长期性应用不便捷等难题。
【情景要求】急缺明确提出一种便捷实用、老年人接受程度高、低成本、精准定位精确、后台管理适用低成本的防失踪解决方法。
1)家居情景：关键对于轻微认知功能障碍老年人，处理老年人外出后忘记回家了或忘记家庭地址难题。关键处理精准定位机器设备电池充电和设定不便，老年人不愿意配戴等难题;
2)组织情景：关键对于轻中度和中重度认知功能障碍老年人，处理老年人抵触配戴机器设备、有意毁坏机器设备的难题。
【情景可用】
关键客户：√C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：√家居√小区√养老院
关键群体：认知功能障碍老年人等。
【情况状况】老年人慢性疾病导致老人人体作用受到限制，危害了老人的日常日常生活工作能力，必须长期服用药品。高龄老人的主题活动工作能力、反应能力、身体状况在广泛降低，一部分老年人眼睛视力不太好或双目失明，一部分老人记性不好，造成 常常有老年疾病人忘记定时执行服药和服药的量，尤其是大龄孤寡老人沒有亲属提示，非常容易产生风险。
【现况叙述】老人绝大多数身患心肌梗塞、血压高等各种各样慢性疾病，在吃药层面遭遇各种各样难点，一是服药繁杂非常容易搞混，若有的老年人服食药品种类多，一天有七八种药要吃，并且药量、服食時间、频次都不一样;二是记忆力减退忘记吃药，一些药是一天吃2次，一些药是一天吃三次，非常容易忘记服药或是吃错药;三是拿药和拿药对一部分行走不便的老年人也是一种艰难，必须依靠亲属或小区协助拿药。现阶段销售市场上面有一些智能药盒商品，基础全是有隔开的塑料箱子或是医疗箱，只限一人应用，作用或局限大，或过度繁杂。除此之外，针对行走不便的老人，按时拿药和买药也是很大压力。
【情景要求】运用互联网技术 技术性，出示老年人每日拿药、拿药和吃药的一站式解决方法。比如可在老年人家中、养老院或大门口服务项目点配置智能化医疗箱，选用面部识别等技术性供好几个老年人拿药、服药，具有页面友善、简易实用的全自动分药、服药提示作用。除此之外，在必备条件的场地(如养老院)，缺乏药品时可以警报并远程控制连接下设定点医疗机构或小区定点医疗机构，完成远程控制拿药、远程控制刷医保卡买药、连接医药行业送药上门。
【情景可用】
关键客户：√C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：√家居√小区√养老院
关键群体：高龄老人、孤寡老人、老人护理、认知功能障碍老年人等。
【情况状况】养老院搬入的绝大多数是轻中度或中重度老人护理，专用型多功能护理床既能够对提升 老年人的生活品质，推动老年人恢复，防止压疮等病症，又可以缓解养老护理员的压力。
【现况叙述】现阶段养老院普遍应用各种类型的多功能护理床，现阶段存有关键难题是，一是智能护理床价格较高，一般必须数万元的乃至十万元之上，养老院无法规模性应用;二是仍未真实处理养老护理员压力，例如老年人的二便解决，还必须养老护理员人力搜集和帮助解决;三是一部分多功能护理床应用繁杂，检修确保规定和花费较高。
【情景要求】出示智能化系统智能多功能护理床解决方法，规定具有二便解决、輔助翻盘、姿势调节、心电监护检测及警报、防止压疮等作用，选购价钱适度，年综合性成本费较低(适用租赁)。
【情景可用】
关键客户：√C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：√家居小区√养老院
关键群体：老人护理、认知功能障碍老年人、高龄老人等。
【情况状况】现阶段很多居家养老的老人，因术后恢复、失能老人水平提升等缘故，急需解决在家里也可以获得技术专业的照料服务项目，使老人家里的医院病床变成具有“类组织”照料作用的医院病床。2019年底，民政局、市医保局、财政局协同公布《关于印发<上海市开展家庭照护床位试点方案>的通知》，在全省进行家床示范点。
【现况叙述】现阶段当地进行了“家中照料医院病床”的示范点，借助有资质证书的社区养老服务组织，将技术专业照料服务项目拓宽至老人家里。根据对老人家庭环境开展必需的智能养老性更新改造，配备照料服务项目需要的多功能护理床、恢复器材、挪动辅具等设施，安裝离床磁感应、临床症状检测、紧急电话等基础智能产品，由服务项目精英团队按时或立即回应服务项目要求，上门服务进行技术专业照料服务项目。早期探寻实践活动中关键碰到下列难题，一是上门服务保养服务项目的成本费较高，为确保照料服务项目的专业能力，一般应采用精英团队上门服务的方法，包含照料方案实施者、养老护理员、康复治疗师、社工师等，假如上门服务频次经常，保养成本费较高;二是临床症状检测、紧急电话等基础智能产品的精确性和可靠性难题，尤其是晚间可否及时处理老人异常现象;三是机器设备类型多，集成化难度系数大，综合性成本费较高。
【情景要求】出示家中照料医院病床的集成化智能化系统机器设备解决方法，规定机器设备具有卧床不起保养、离床磁感应、临床症状检测、紧急电话、数据信息传回、远程控制具体指导等作用，可根据视频聊天等方法具体指导老人亲属进行日常保养和突发性状况应急处理，容积精巧，安裝简单，选购价钱适度，年综合性成本费较低(适用租赁)
情景可用：
关键客户：√C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：√家居√小区√养老院
关键群体：老人护理、认知功能障碍老年人、高龄老人等。
【情况状况】养老院从日常管理方法、确保组织內部安全性、避免 传染性疾病等必须考虑，必须创建科学研究健全的工作人员进出监管规章制度。
【现况叙述】养老院每日出入工作人员包含探望亲属，组织內部工作员(管理者、医护人员和服务保障等工作人员，出入次数不一样)，进出院老年人(比如出门就医)，配送及维修人员，青年志愿者及其别的组织外界工作人员。大中型养老院如收住五百人之上的组织，每日出入工作人员有可能做到几千人次，之上工作人员必须详尽备案和管理方法，明确进到路经和地区。现阶段一部分组织选用了面部识别系统软件，但还无法考虑养老院工作人员精准管理方法、迅速进到的必须。在一些独特时间段，如新冠肺炎疫情期内，进出精准管理方法至关重要。
【情景要求】出示大中型养老院工作人员出入监管的解决方法。综合性采用面部识别、红外线检测、门禁管理等技术性，可考虑工作人员出入便捷、审批迅速、特定进到地区和路经、同歩精确测量工作人员人体体温和检测随申码等规定，预定便捷、不需办理证件，可灵活运用目前的基础设施建设，成本费较低，管理者少。
【情景可用】
关键客户：C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：家居√小区√养老院
【情况状况】依据养老院管理方法规定，为防止晚间老年人出現风险，组织应创建定时执行护理查房规章制度，定时执行巡查老年人情况是不是一切正常。依照《养老机构服务安全基本规范》强制国家行业标准规定，要避免出现噎食、食药监误吞、褥疮、烧伤、坠床、摔倒、他伤和自残、失踪、业余活动出现意外等风险性。依照2钟头护理查房一次测算，组织需配置一定总数的养老护理员晚间连续值勤。
【现况叙述】现阶段养老院绝大部分采用养老护理员值勤的方法进行晚间巡视，一方面，养老护理员晚间巡视是不是立即和依照规定，无法精确管控。老年人如出現摔倒、坠床、他伤、自残等意外伤害出现意外时，很有可能无法及时处理。另一方面，晚间巡视必须很多的人力资源，养老护理员如晚间进行连续巡视，危害大白天再次进行保养工作中。一部分组织选用给老年人配备智能床垫，全自动检测老年人心电监护和离床数据信息进行检测，但并未产生规范化、规范性的商品和步骤。
【情景要求】明确提出能确保老人晚间照护安全性、减少各种紧急事件风险性、填补养老护理员晚间巡视人力不足的智能化护理查房解决方法。根据运用智能床垫、身体雷达探测、心电监护检测等机器设备，即时收集并传送剖析各种各样情况数据信息，可供晚间工作人员大范畴监管养老院屋子及搬入老年人情况。可完成老人摔倒、得病、工作人员矛盾、违背安全性要求等多情景监管，需关键处理情况收集精确性、老年人住宅个人隐私保护、智能报警等难题。
【情景可用】
关键客户：C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：家居小区√养老院
【情况状况】养老院工作人员集聚，老人自我防护工作能力弱，是传染性疾病的高风险易感人群，养老院搞好消毒杀菌工作中至关重要。新冠肺炎疫情期内，养老院依照规定务必每日进行消毒杀菌工作中，必须很多人力资源。除此之外，针对疑是感柒目标或防护目标，由人力进行消毒杀菌工作中存有一定的安全隐患。
【现况叙述】本次新冠肺炎疫情产生时恰逢春节假期，养老院进行消毒杀菌工作中遭遇多种难题，一是一部分养老护理员离去上海市，普遍现象养老护理员紧缺状况;二是日常消毒杀菌次数和范畴增加，依照规定每日要大力开展消毒杀菌工作中;三是防护衣、防护口罩等安全防护物资供应紧缺;四是对防护目标和疑是患者屋子杀虫灭鼠存有安全隐患。
【情景要求】出示无触碰智能化消毒机器人解决方法，规定价钱适度，简易实用，平稳靠谱，可以全自动依照符合规定的消毒杀菌程序流程，按照设置的路经和地区进行消毒杀菌工作中。除此之外养老院、综合性为老服务站等社区养老服务组织也期待能由智能机器人担负全自动外卖送餐送药上门等工作中。
【情景可用】
关键客户：C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：家居√小区√养老院
【情况状况】小区内定居的大龄独居生活、日常生活艰难、优抚对象等老年人，必须街道社区、居委、养老服务咨询顾问、青年志愿者等按时运用电話进行关怀，掌握老年生活情况。
【现况叙述】现阶段电話视频语音关怀关键采用人力方法，受制于人力实际操作，无法遮盖很多群体。在新冠肺炎肺炎疫情期内，一部分街镇居委试验了智能化群呼系统软件，可一次性拨通数以百计乃至大量电話，自动保存住户汇报的人体体温数据信息。但使用期内也发觉，系统软件无法听得懂上海话，也无法担负更繁杂的互动作用(例如规定购买口罩等要求)。
【情景要求】运用智能化全自动群呼系统软件，全自动向村居委内百余名之上老年人全自动拨通关怀电話，并具有互动作用，可听得懂老年人的简易要求，或依据老年人讲诉全自动转人工名额。规定系统软件总低成本，可将相关关怀通告信息内容全自动变换为上海话，对老年人上海话的語言准确率高，并能智能识别老年人的要求。
【情景可用】
关键客户：√C端(老人)B端(组织)√G端(政府部门)
关键场地：√家居√社区养老服务组织
关键群体：高龄老人、孤寡老人、纯老家中等。
【情况状况】老人在日常日常生活，广泛期待能学习培训、掌握各种智能化系统商品，能灵便方便快捷地获得各种养老服务有关信息资源，缓解孤独感，丰富多彩老年生活。
【现况叙述】老人应用当代电子设备还存有“数字鸿沟”，如智能机不容易应用，繁杂的智能电视机不容易实际操作，较为了解的還是传统式的电视机、广播节目等媒体。
【情景要求】在老人日常日常生活的家居、小区、组织等各种各样场地和社区养老服务情景中，运用各种智能化系统、信息化管理方式，为老人出示近在咫尺、方便快捷实用的养老服务信息资源服务项目和智能化守候，提升 老人的生活品质，丰富多彩老人的社会发展参加。比如在综合性为老服务站、日间照料组织等社区养老服务场地，运用电视、音频输出设备、触摸显示屏、智能机器人等智能化系统、信息化管理机器设备，为老人出示视頻、图象、声频等智能化互动交流服务项目，让老人方便快捷获得社区养老服务信息内容和智能化守候服务项目。
【情景可用】
关键客户：√C端(老人)√B端(组织)G端(政府部门)
关键场地：√家居√小区√养老院
关键群体：自立老年人、孤寡老人、纯老家中等。
【情况状况】视频监控系统一直是养老院管控的关键方式，地市级、省市级民政必须能立即收集聚集有关社区养老服务组织的视頻信息内容，用以抽样检查管控和证据调查。另外，亲属也期待可以根据远程方法掌握老年生活情况。
【现况叙述】现阶段养老院安裝了许多视频监控系统机器设备，机器设备类型各种各样，即便 同一家养老院，也很有可能依据安全消防、食品卫生安全、内控管理等不一样管控规定，在不一样時间安裝了多种多样监控摄像头。另外因为超清视频信息量极大，在传送和储存空间等层面都存有很大短板，现阶段地市级、省市级大多数都只有对养老院视頻开展小量的调取，没法完成全部视频的即时提交、集中化备份数据和剖析运用。管控方式还处在回朔清查方法，没法迅速精准定位、清除安全隐患。
【情景要求】出示根据压缩视频技术性的降低成本智能视频监控方案，可以较低的成本费完成养老院內部好几个监控摄像头数据信息的即时收集、传送、储存、剖析(比如单独监控摄像头每一年数据收集、储存、传送等综合性费用控制在100元上下)，市、区民政可即时查询，在肺炎疫情产生等独特时间段可具有工作人员是不是佩戴口罩、工作人员出入检测、密切接触触碰工作人员剖析等智能检测作用。另外，老人亲属可根据APP等方法查询老人就餐、主题活动等生活状态。
【情景可用】
关键客户：C端(老人)√B端(组织)√G端(政府部门)
关键场地：家居√小区√养老院
