3月24日-27日，康语轩进行了2018第一期认知症及BPSD综合性解决方法国际性课程培训，来源于北京市、新疆省、河北省、江苏省、山东省、上海市、重庆市、沈阳市等地的12家组织 的25位学生，及其康语轩的14位职工报名参加了此次学习培训。
历时四天的培训计划包括观念篇、核心理念篇、专业知识篇和方式 篇四个一部分。
老师们先从观念和核心理念考虑，全方位颠复原有的思维方式；再用优秀的专业知识和方式 ，让海外的认知症介护工作经验落入现场。
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什么是服务？
3月24日，历时四天的学习培训在康语轩孙河养老公寓宣布拉开帷幕。不上早晨九点，学生们就相继赶到了学习培训当场。迎来她们的第一个难题是——服务项目的实质是啥？
针对这个问题，每一个人都是有自身的念头。公司管理咨询师沈丹平教师根据破冰游戏和分组讨论等方法，让大伙儿更为刻骨铭心地了解来到顾客针对高质量服务项目的要求及希望，也让来源于五湖四海的学生们第一次见面就摆脱芥蒂，拉进间距。
康语轩做为一家养老院，应对的立即顾客是老年人，且主要是身患认知症的老年人。应当怎样提高本身的服务项目质量，更改老年人及亲属对养老院的原有意识？这个问题非常值得大家思索。
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什么是礼仪？
以前从业空乘专业工作中，对服务项目的实质拥有深层次思索和独特了解的日冈百合子教师从关键点谈起，分析了礼仪知识的五个层面，即着装礼仪、小表情、问好、心态及其用语。
微表情分析，尤其是微笑，是从业服务业必需的素养。在学习培训中，日冈教师带著大伙儿开展了丰富多彩的小表情训练，还仿真模拟了认知症老年人与介护工作人员间的互动交流情景。在一片轻松自在的氛围中，大伙儿对服务项目二字拥有更刻骨铭心的了解。
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什么叫介护工作中？
3月25日，课程培训开始了对介护的探讨。
介护工作中，是养老服务从业者的平时，可是有几个在开始工作以前，就认真地考虑到过介护工作中的内函呢？
经历日本国、德国养老院很多年工作经历的渡边典子教师深入分析介护工作中最实质的內容，得出了那样的界定——介护工作中是在重视服务项目目标主体作用的基本上，技术专业的对人援助的工作中。
因此 ，做为介护员，大家必须做的是造就出介护目标自己想要的生活自然环境，也就是高度重视自己的QOL（日常生活、存活品质）。而那样的QOL既包含物质条件，也包含精神生活。
介护工作中的另一个关键，是根据团队协作，应用技术专业的专业知识与技术性，让老年人较大水平地完成独立。而专业能力的关键反映，取决于介护方案的制订和贯彻落实。
在必需的专业知识解读完毕后，渡边教师给大伙儿出了一道思考题，让各工作组学生依据本身的工作经历，对当堂得出的实例开展探讨，并得出各有特色的介护方案。探讨結果发布的情况下，也是每组学生对介护方案的了解进一步加重的情况下。
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什么是认知症？
作为养老行业从业人员，最不可以逃避的便是认知症。让人伤心的是，在我国，绝大多数人对这一话题讨论依然避而远之。
3月26，39位学生迈入了当期学习培训的重中之重——认知症技术专业护理人员出生、新任德国BPSD医护企业顶尖老师的伊娃·坦斯维克把早已在德国普及化的认知症专业知识送到了我国，共享给众多介护工作人员。
BPSD，即认知症的精神实质个人行为病症，基本上会出現在全部认知症老年人的身上。而合理减轻BPSD的方式 ，是以人为因素管理中心的介护，即NPI管理体系——一套从评定到根本原因再到干涉对策的循环系统管理体系。
该管理体系将认知症老年人的症状表现开展定量化，并为下一步干涉对策的改进出示具体指导，最后让老年人的生活品质完成数据可视化的提高，这也是BPSD申请注册智能管理系统的实际意义。
整整的一天的专业知识教给并不枯燥乏味，伊娃教师的互动型教学策略及其实例教学方式，从入门到精通，由点及面，让学生们在一片轻轻松松活跃性的氛围初中来到许多 珍贵的工作经验。
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获得权威认证资质的最后一步
历经了三天的集中化学习培训，学生们贮备了丰富多彩的专业知识，能够应用到BPSD智能管理系统中。2019年3月27日，伊娃教师解读了系统软件的具体步骤，共享了在不一样我国的社会经验，让大伙儿满怀信心，积极主动应对认知症这一艰难的课题研究。
历经了焦虑不安的考試，诸位学生都把握了BPSD申请注册智能管理系统的操作方法。随后便是最振奋人心的時刻——由伊娃教师亲自为每一位学生授予BPSD申请注册管理方法计算机管理员职业资格证。
结束语
历经四天的学习培训，诸位学生针对认知症拥有更为深层次的了解。而比这种专业知识更为珍贵的，应该是核心理念的更改——介护应以人为因素管理中心，让老年人最大限度完成独立援助，过自身想要的生活。
希望这种获得和更改，能对诸位学生今后的工作中出示协助。也希望大家的共同奋斗，能一步步地，将我国的社区养老服务水准提高到一个新的高宽比！
